ανάγνωση σε: 6 λεπτά
Απομακρυσμένη εργασία
Η εύρεση του κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί σημαντική πρόκληση για πολλές επιχειρήσεις. Η αναζήτηση υποψηφίων συχνά περιορίζεται γεωγραφικά, με αποτέλεσμα επαγγελματίες που διαθέτουν τις απαραίτητες δεξιότητες και εμπειρία, αλλά κατοικούν εκτός μεγάλων αστικών κέντρων, να μην έχουν πρόσβαση σε αντίστοιχες ευκαιρίες απασχόλησης.
Για θέσεις που δεν απαιτούν υποχρεωτικά φυσική παρουσία, αυτός ο περιορισμός ενδέχεται να αποκλείει κατάλληλους υποψηφίους χωρίς ουσιαστικό λόγο.
Η απομακρυσμένη εργασία (remote work) δίνει στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να διευρύνουν τη δεξαμενή υποψηφίων τους, προσεγγίζοντας επαγγελματίες από διαφορετικές περιοχές της χώρας, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους στα γραφεία.
Σήμερα, αξιοποιώντας τα ψηφιακά εργαλεία επικοινωνίας και συνεργασίας, οι επιχειρήσεις μπορούν να εφαρμόσουν είτε ένα πλήρως απομακρυσμένο μοντέλο εργασίας (fully remote) είτε ένα υβριδικό μοντέλο (hybrid work), που συνδυάζει την εργασία από απόσταση με τη φυσική παρουσία στο γραφείο.
Πέρα από έναν διαφορετικό τρόπο εργασίας, αποτελεί και μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να επανεξετάσουν τον τρόπο με τον οποίο αναζητούν και αξιοποιούν το ανθρώπινο δυναμικό.
Χρειάζεται να βλέπουμε τον εργαζόμενο για να αποδίδει;
Ένας από τους βασικούς προβληματισμούς είναι ο φόβος της απώλειας ελέγχου: «Αν δεν βλέπω τον εργαζόμενο στο γραφείο, πώς ξέρω ότι είναι παραγωγικός;»
Ερευνητικά δεδομένα δείχνουν ότι η απομακρυσμένη εργασία μπορεί, υπό κατάλληλες συνθήκες, να συνδεθεί με θετικά αποτελέσματα.
Συγκεκριμένα, μελέτη των Bloom, Liang, Roberts και Ying (2015), που δημοσιεύθηκε στο The Quarterly Journal of Economics, κατέγραψε αύξηση της απόδοσης κατά 13% σε εργαζομένους τηλεφωνικού κέντρου στην Κίνα που εργάζονταν από το σπίτι. Σε μεταγενέστερη φάση του πειράματος, όταν οι εργαζόμενοι είχαν τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ εργασίας στο σπίτι και στο γραφείο, το ποσοστό έφτασε το 22%.
Σύμφωνα με την ανάλυση της RescueTime (2020), Work from home productivity: The hard data on remote work, οι εργαζόμενοι από το σπίτι αφιέρωναν 4% περισσότερο χρόνο στην κύρια εργασία τους και 18% λιγότερο χρόνο στην επικοινωνία, σε σύγκριση με όσους εργάζονταν στο γραφείο.
Τα ευρήματα αυτά δεν αποτελούν εγγύηση αυξημένης παραγωγικότητας για κάθε επιχείρηση. Αναδεικνύουν, όμως, τη σημασία της σωστής οργάνωσης και της αξιολόγησης βάσει αποτελεσμάτων, αντί του ελέγχου της φυσικής παρουσίας.
Πώς διοικούμε αποτελεσματικά μια απομακρυσμένη ομάδα;
Η επιτυχημένη μετάβαση σε ένα απομακρυσμένο μοντέλο δεν απαιτεί απαραίτητα μεγάλους προϋπολογισμούς, αλλά σαφές πλαίσιο λειτουργίας και συνέπεια.
Επικοινωνία και ευθυγράμμιση. Καθορίστε σαφείς κανόνες επικοινωνίας και αξιοποιήστε ψηφιακά εργαλεία για συναντήσεις, ανταλλαγή πληροφοριών και διαχείριση έργων. Οι τακτικές σύντομες συναντήσεις βοηθούν στον συντονισμό της ομάδας, ενώ η ασύγχρονη επικοινωνία επιτρέπει στους εργαζομένους να συγκεντρώνονται στην εργασία τους χωρίς συνεχείς διακοπές.
Στόχοι και αποτελέσματα. Ορίστε συγκεκριμένους στόχους, προτεραιότητες και παραδοτέα. Η αξιολόγηση πρέπει να βασίζεται στην ποιότητα της εργασίας, στην επίτευξη των στόχων και στην τήρηση των προθεσμιών, όχι στις ώρες που κάποιος εμφανίζεται online. Παράλληλα, εξασφαλίστε κοινή ψηφιακή πρόσβαση σε έγγραφα, διαδικασίες και πληροφορίες.
Εμπιστοσύνη και αυτονομία. Δώστε στους εργαζομένους την απαραίτητη αυτονομία, διατηρώντας σαφείς προσδοκίες και συμφωνημένες ώρες διαθεσιμότητας για συνεργασία. Η ευελιξία στο ωράριο, όπου το επιτρέπουν οι απαιτήσεις της θέσης, ενισχύει την υπευθυνότητα. Αντίθετα, η υπερβολική ψηφιακή παρακολούθηση μπορεί να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη.
Ψυχολογική ασφάλεια και ανθρώπινη σύνδεση. Η συνεργασία δεν περιορίζεται στην ολοκλήρωση εργασιών. Οι τακτικές προσωπικές συναντήσεις (1-on-1), η ανατροφοδότηση και οι ευκαιρίες άτυπης επικοινωνίας βοηθούν στη διατήρηση της σύνδεσης με την ομάδα. Οι εργαζόμενοι χρειάζεται να αισθάνονται ότι μπορούν να εκφράζουν δυσκολίες, να ζητούν υποστήριξη και να συζητούν την επαγγελματική τους εξέλιξη.
Η απομακρυσμένη εργασία δεν είναι κατάλληλη για κάθε επιχείρηση ή κάθε θέση. Η φύση των καθηκόντων, οι ανάγκες συνεργασίας και ο τρόπος λειτουργίας του οργανισμού καθορίζουν αν ένα remote ή hybrid μοντέλο είναι εφικτό.
Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ότι πρέπει να αποκλείεται εξαρχής. Πριν αποφασίσει μια επιχείρηση ότι η φυσική παρουσία είναι απαραίτητη, αξίζει να εξετάσει ποιες αρμοδιότητες απαιτούν πραγματικά παρουσία στον χώρο εργασίας και ποιες μπορούν να εκτελούνται εξ αποστάσεως, χωρίς να επηρεάζεται η ποιότητα της εργασίας.
Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αυτή η προσέγγιση μπορεί να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες στελέχωσης, δίνοντάς τους πρόσβαση σε ικανούς επαγγελματίες πέρα από τα γεωγραφικά όρια της έδρας τους. Ταυτόχρονα, προσφέρει σε εργαζόμενους εκτός μεγάλων αστικών κέντρων περισσότερες δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
Οι επιχειρήσεις που είναι διατεθειμένες να διευρύνουν τον τρόπο με τον οποίο αναζητούν και αξιοποιούν τους ανθρώπους τους, αποκτούν πρόσβαση σε περισσότερες δυνατότητες ανάπτυξης.