ανάγνωση σε: 7 λεπτά
Του Λάμπρου Μπέλεση
Οι επιχειρήσεις σήμερα επενδύουν σημαντικά ποσά στην τεχνολογία, στα συστήματα, στην εκπαίδευση και στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους.
Υπάρχει όμως ένα κεφάλαιο που πολλές φορές παραμένει αναξιοποίητο.
Η εμπειρία των ίδιων των ανθρώπων τους.
Ένα έμπειρο στέλεχος έχει αποκτήσει μέσα σε χρόνια γνώσεις που δεν βρίσκονται εύκολα σε ένα βιβλίο ή σε ένα σεμινάριο. Έχει κάνει λάθη, έχει αντιμετωπίσει δύσκολες καταστάσεις, έχει πάρει αποφάσεις και, κυρίως, έχει μάθει μέσα από την πράξη.
Το ερώτημα λοιπόν είναι απλό:
Τι γίνεται αυτή η γνώση; Μεταφέρεται στους νεότερους ή κάποια στιγμή φεύγει μαζί με εκείνον που την απέκτησε;
Εδώ ακριβώς βρίσκεται η πραγματική αξία του Mentoring.
Mentoring δεν σημαίνει απλώς «δίνω συμβουλές»
Πολλές επιχειρήσεις θεωρούν ότι mentoring γίνεται όταν ένα έμπειρο στέλεχος συζητά περιστασιακά με έναν νεότερο εργαζόμενο.
Δεν είναι όμως αυτό.
Για να λειτουργήσει πραγματικά μια σχέση Mentor–Mentee, χρειάζεται σχεδιασμό, συγκεκριμένο στόχο, δομή, συνέπεια, δέσμευση και υποστήριξη. Και πάνω απ’ όλα χρειάζεται εμπιστοσύνη.
Το mentoring δεν αντικαθιστά τον manager ούτε την εκπαίδευση.
Κάνει κάτι διαφορετικό.
Μετατρέπει την εμπειρία σε γνώση που μπορεί να περάσει από άνθρωπο σε άνθρωπο.
Και αυτό για μια επιχείρηση είναι πραγματικό κεφάλαιο.
Ας το πούμε απλά
Μια επιχείρηση μπορεί να αγοράσει ένα καινούργιο πρόγραμμα, ένα μηχάνημα ή μια νέα τεχνολογία.
Την εμπειρία όμως ενός στελέχους, που χρειάστηκε 10, 20 ή και περισσότερα χρόνια για να αποκτηθεί, δεν μπορεί να την αγοράσει από το ράφι.
Αν δεν φροντίσει να τη μεταφέρει, κάποια στιγμή απλώς τη χάνει.
Και μαζί της χάνει γνώσεις, τρόπους αντιμετώπισης προβλημάτων, εμπειρίες από δύσκολες καταστάσεις, ακόμη και μικρά πράγματα της καθημερινότητας που δεν υπάρχουν γραμμένα σε κανένα εγχειρίδιο.
Αυτό είναι ένα κόστος που δύσκολα μετριέται, αλλά υπάρχει.
Τι κερδίζει η επιχείρηση;
Ένα οργανωμένο σύστημα mentoring μπορεί να δημιουργήσει κουλτούρα συνεργασίας και μάθησης, να αναπτύξει ηγετικές δεξιότητες, να βελτιώσει την επικοινωνία μεταξύ διαφορετικών επιπέδων και τμημάτων και να βοηθήσει στην ανάπτυξη ανθρώπων που αύριο μπορούν να αναλάβουν μεγαλύτερες ευθύνες.
Και εδώ υπάρχει κάτι ακόμη σημαντικό.
Μιλάμε συνεχώς για το πρόβλημα της προσέλκυσης στελεχών. Λιγότερο όμως μιλάμε για το πώς κρατάμε και εξελίσσουμε τους καλούς ανθρώπους που ήδη έχουμε.
Όταν ένας εργαζόμενος βλέπει στην πράξη ότι η επιχείρηση επενδύει στην εξέλιξή του, αλλάζει και η σχέση του με αυτήν.
Παράλληλα, η επιχείρηση μπορεί να δημιουργήσει την επόμενη γενιά στελεχών της, να προετοιμάσει καλύτερα τη διαδοχή και να αξιοποιήσει ανθρώπους με υψηλές δυνατότητες. Αυτά ακριβώς είναι ορισμένα από τα οφέλη που προβλέπει ένα οργανωμένο σύστημα mentoring.
Από τη θεωρία στην πράξη
Πάνω σε αυτή τη λογική δημιουργήσαμε στην Achieve Performance το πρόγραμμα M.E.N.T.O.R. – Mentorship that Works.
Όχι ως ακόμη ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα.
Αλλά ως ένα ολοκληρωμένο σύστημα για να μπορέσει μια επιχείρηση να δημιουργήσει και να λειτουργήσει στην πράξη το δικό της Mentoring.
Η φιλοσοφία του αποτυπώνεται και στο ίδιο το όνομα:
M – Mindset
E – Explore
N – Navigate
T – Take Action
O – Observe
R – Review
Ξεκινάμε δηλαδή από τη σωστή προετοιμασία και νοοτροπία, περνάμε στη γνωριμία Mentor–Mentee και στον καθορισμό των στόχων, προχωράμε στη δράση και στην παρακολούθηση και ολοκληρώνουμε με αξιολόγηση και ανατροφοδότηση.
Και εδώ βρίσκεται ένα από τα σημαντικότερα σημεία:
Δεν αρκεί να εκπαιδεύσεις έναν Mentor και μετά να του πεις «ξεκίνα».
Χρειάζεται υποστήριξη στην πορεία.
Για τον λόγο αυτό το M.E.N.T.O.R. περιλαμβάνει συγκεκριμένα εργαλεία, workshops για Mentors και Mentees, παρακολούθηση, follow-up, δυνατότητα 1:1 υποστήριξης και συνολική αξιολόγηση του προγράμματος σε σχέση με τους στόχους που έχουν τεθεί.
Το σύστημα είναι ευέλικτο ώστε να προσαρμόζεται στις ανάγκες κάθε οργανισμού και παρέχει πρακτικά εργαλεία προετοιμασίας, εφαρμογής και παρακολούθησης σε κάθε στάδιο. Η βασική εκπαίδευση των Mentors αναπτύσσεται σε τρεις ενότητες συνολικής διάρκειας εννέα ωρών, ενώ υπάρχει δυνατότητα συνεχούς υποστήριξης ανάλογα με τις ανάγκες.
Η επόμενη γενιά στελεχών δεν δημιουργείται μόνη της
Για χρόνια στις επιχειρήσεις πιστεύαμε ότι ένας καλός εργαζόμενος, με τον χρόνο, θα γίνει αυτομάτως και καλό στέλεχος.
Δεν είναι πάντα έτσι.
Οι άνθρωποι χρειάζονται ευκαιρίες, καθοδήγηση, εμπιστοσύνη και κάποιον που θα τους βοηθήσει να αξιοποιήσουν καλύτερα τις δυνατότητές τους.
Από την άλλη πλευρά, τα έμπειρα στελέχη έχουν κάτι εξαιρετικά πολύτιμο να αφήσουν πίσω τους:
τη γνώση και την εμπειρία τους.
Το mentoring λοιπόν δεν είναι μόδα και δεν είναι ακόμη ένα σεμινάριο.
Είναι ένας πρακτικός τρόπος να μη χάνεται η γνώση που ήδη υπάρχει μέσα στην επιχείρηση και ταυτόχρονα να δημιουργούνται τα στελέχη της επόμενης ημέρας.
Αυτή ακριβώς είναι και η φιλοσοφία του M.E.N.T.O.R. – Mentorship that Works της Achieve Performance.
Γιατί τελικά το ζητούμενο είναι απλό:
Η εμπειρία έχει πραγματική αξία μόνο όταν δεν χάνεται, αλλά μεταφέρεται στην επόμενη γενιά.
Λάμπρος Μπέλεσης
Διευθύνων Σύμβουλος – Achieve Performance