ανάγνωση σε: 5 λεπτά
Γιώργος Ζούλοβιτς | τέως Μέλος Δ.Σ. του Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών και Διευθύνων Σύμβουλος του Ιστορικού Καταστήματος « Ζούλοβιτς »
Δεν χρειάζεται να είναι ακριβό. Αρκεί να ταιριάζει στον άνθρωπο που το λαμβάνει και να του θυμίζει ποιος το προσέφερε.
Κάθε χρόνο, λίγο πριν από τα Χριστούγεννα, επιχειρήσεις και λογιστικά γραφεία αναζητούν δώρα για πελάτες, συνεργάτες και εργαζομένους. Συχνά το πρώτο ερώτημα είναι πόσο θα κοστίσει το καθένα. Ίσως όμως το πιο χρήσιμο ερώτημα να είναι διαφορετικό: θα το θυμάται ο παραλήπτης όταν περάσουν οι γιορτές;
Ένα δώρο δεν χρειάζεται να είναι ακριβό για να έχει αξία. Χρειάζεται να δείχνει ότι αφιερώσαμε λίγο χρόνο για να σκεφτούμε τον άνθρωπο που θα το πάρει. Μια απλή, προσεγμένη επιλογή μπορεί να μεταφέρει ένα ουσιαστικό μήνυμα: «Σε εκτιμούμε και θέλουμε να συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε».
Ένα δώρο που δεν μπαίνει στο συρτάρι.
Τα περισσότερα δώρα καταναλώνονται ή χρησιμοποιούνται για λίγο. Εκείνα, όμως, που βρίσκουν μια θέση στο γραφείο, στον πάγκο ενός καταστήματος ή στον χώρο υποδοχής μπορούν να θυμίζουν καθημερινά την επιχείρηση που τα προσέφερε.
Για ένα λογιστικό γραφείο, μπορεί να είναι ένα καλαίσθητο αντικείμενο για το γραφείο ή την αίθουσα συναντήσεων. Ένα δώρο που βλέπει ο πελάτης όταν επισκέπτεται τον λογιστή μπορεί να προκαλέσει μια ευχάριστη συζήτηση και να κάνει την παρουσία του συνεργάτη πιο οικεία. Για ένα κατάστημα, η επιλογή μπορεί να ταιριάζει στον πάγκο, στη βιτρίνα ή στον χώρο όπου εξυπηρετούνται οι πελάτες.
Το ζητούμενο δεν είναι να γεμίσει ο χώρος με το λογότυπο της επιχείρησης. Είναι το δώρο να έχει λόγο να μείνει εκεί, επειδή είναι όμορφο, χρήσιμο ή απλώς ευχάριστο στον παραλήπτη.
Η επιλογή χρειάζεται σκέψη.
Δεν ταιριάζει το ίδιο δώρο σε όλους. Άλλο μπορεί να επιλέξει μια επιχείρηση για έναν μακροχρόνιο πελάτη, άλλο για έναν σημαντικό συνεργάτη και άλλο για την ομάδα που εργάζεται μαζί της καθημερινά. Το ίδιο ισχύει και για ένα λογιστικό γραφείο: το δώρο προς τον πελάτη δεν χρειάζεται να είναι ίδιο με εκείνο που προσφέρει στους εργαζομένους του.
Η επιλογή μπορεί να είναι απλή, αρκεί να λαμβάνει υπόψη τον άνθρωπο και τον χώρο του. Ένα διακριτικό προσωπικό μήνυμα, ένα όνομα ή μια ημερομηνία μπορούν να κάνουν ένα αντικείμενο πιο ιδιαίτερο. Η προσωποποίηση δεν είναι απαραίτητη σε κάθε περίπτωση· όταν γίνεται με μέτρο, όμως, δείχνει ότι το δώρο επιλέχθηκε για κάποιον συγκεκριμένο και δεν δόθηκε απλώς επειδή «έπρεπε».
Μια μικρή χειρονομία που συνεχίζει να μιλά
Η επαγγελματική σχέση χτίζεται κυρίως μέσα από τη συνέπεια, την εξυπηρέτηση και την εμπιστοσύνη. Το δώρο δεν μπορεί να τα αντικαταστήσει. Μπορεί, όμως, να γίνει μια ανθρώπινη υπενθύμιση της συνεργασίας και της εκτίμησης που τη συνοδεύει.
Αυτά τα Χριστούγεννα, λοιπόν, αξίζει οι επιχειρήσεις και τα λογιστικά γραφεία να επιλέξουν με βάση όχι μόνο την τιμή, αλλά και τη θέση που μπορεί να έχει το δώρο στην καθημερινότητα του παραλήπτη. Ένα προσεγμένο αντικείμενο στο γραφείο ή στο κατάστημα μπορεί να θυμίζει κάθε μέρα μια συνεργασία και έναν άνθρωπο που τη σκέφτηκε.
Από το 1936, στη ΖΟΥΛΟΒΙΤΣ βλέπουμε ότι οι εποχές και τα μέσα επικοινωνίας αλλάζουν, αλλά η αξία μιας προσεγμένης χειρονομίας παραμένει. Το δώρο μπορεί να είναι μικρό. Η σκέψη πίσω από αυτό είναι που το κάνει να ξεχωρίζει.